Retourneren
Wil je een artikel retourneren? Dat is eenvoudig.
Zo werkt het:
1. Controleer je e-mail
Je ontvangt een e-mail met een link naar je bestelling.
2. Open de bestelpagina
Klik op de link in de e-mail om je bestelling te bekijken.
3. Klik op de retourknop
Op de bestelpagina kun je het artikel selecteren dat je wilt retourneren en het retourproces starten.
4. Volg de stappen
Voltooi het retourverzoek en verstuur je pakket via het geselecteerde verzendpunt.
Vragen?
Neem gerust contact op met onze klantenservice
Retourbeleid
Het kan zijn dat je bestelling niet naar wens is. Dat is jammer! Je kunt je bestelling geheel vrijblijvend aan ons retourneren. U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren per pakketpost of retourneren in onze showroom.
Bij Multicare-Centrum kunt u uw bestelling na ontvangst uitpakken en inspecteren. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, is het belangrijk dat u uw product in originele staat en onbeschadigd retourneert. Controleer het product dus gerust zoals u dat in een winkel zou doen.
Wij raden u aan om, indien mogelijk, de originele verpakking te gebruiken voor uw retourzending. De opening in de verpakking moet goed afgesloten zijn om te voorkomen dat het product beschadigd raakt of beschadigd raakt. Wij geven er ook de voorkeur aan dat uw retourzending goed verpakt is om transportschade te voorkomen.
U kunt dit niet retourneren
- Producten die langer dan 14 dagen geleden zijn ontvangen
- Producten die onverpakt worden geretourneerd
- Producten die op maat zijn gemaakt
- Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn
- Schrijf, plak of plak niet op de originele verpakking.
- Verpakkingen van steriele producten of levensmiddelen mogen niet geopend worden geretourneerd.
- Ruilen via de webshop is niet mogelijk. U kunt uw artikel retourneren en direct online een nieuwe bestelling plaatsen.
- Verpakkingen van glucosestrips of sensoren mogen niet geopend zijn!
Retourinstructies
Het retourneren van uw bestelling is op eigen risico. Wij adviseren u daarom op de volgende punten te letten.
- Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en schoon wordt geretourneerd.
- Retourneer het product in de originele verpakking. Indien dit niet mogelijk is, verpak het product dan goed om schade tijdens het transport naar ons magazijn te voorkomen.
- Bewaar de track & trace-code van het geretourneerde product totdat u uw terugbetaling heeft ontvangen.